Информация о коронавирусе
!
Информация для пассажиров отмененных рейсов в связи с коронавирусом. Подробнее

Информация о коронавирусе

Уважаемые клиенты, более точную, подробную и актуальную информацию Вы можете узнать на нашем новом сайте.



Уважаемые клиенты!

Прежде всего желаем вам здоровья! Все мы оказались в ситуации, когда COVID-19 вносит значительные корректировки в нашу жизнь: закрываются границы, меняются планы, поездки отменяются, вводится карантин и самоизоляция. Мы понимаем ваше беспокойство и просим набраться терпения, мы ответим каждому!

За текущую неделю многократно увеличилось количество обращений в нашу службу поддержки. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в настоящий момент их более 92 000, а в день обрабатывается более 3000. Cроки обработки заявок увеличены до 90 дней. Благодарим вас за понимание и просим отложить звонок в call-центр, если ваш вопрос не срочный. В первую очередь мы помогаем пассажирам, которые вылетают в ближайшие несколько дней.

На данный момент авиасообщение прекращено - это временная мера и Авиакомпания надеется, скоро ситуация изменится.

Информация для пассажиров, вылетающих из Москвы и Санкт-Петербурга в регионы

Информация для пассажиров отмененных рейсов

Отмена рейсов. Правила возврата невозвратных тарифов

Информация по временно отменённым рейсам в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире

Обновлена 08.04.2020 г.

Австрия

Армения

Азербайджан

ОАЭ

Венгрия

Великобритания

Германия

Греция

Израиль

Индия

Испания

Италия

Казахстан

Кипр

Киргизия

Китай/ Таиланд

Нидерланды

Таджикистан

Узбекистан

Франция

Черногория

Чехия

Япония

В случае отмены рейса с вами свяжутся специалисты нашего call-центра.

Просим вас еще раз проверить свои бронирования, чтобы в них были верно указаны контактные данные: телефон и электронная почта.

Спасибо за понимание и ожидание!